RÜCKGABEPOLITIK

UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal vorkommen kann, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie ihn umtauschen oder zurückgeben möchten.

Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets umtauschen oder zurückgeben. Das bedeutet, dass Sie ab dem Empfang Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Sollten mehr als 14 Tage seit Erhalt des Produkts vergangen sein, können wir leider keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

So initiieren Sie eine Rückgabe:

Kontaktieren Sie uns unter customer@weberboutiq.de und geben Sie bitte folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer
  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
  • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  • Den Grund für die Rückgabe, idealerweise mit Fotos eventueller Mängel

Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Kundenserviceteam diese an die zuständige Abteilung weiterleiten, die den Fall prüft und Sie über das Ergebnis informiert.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

  • Der zurückgesandte Artikel muss sich im Originalzustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein und sich in der Originalverpackung mit allen zugehörigen Etiketten befinden.
  • Wenn der Artikel NICHT im gleichen Zustand zurückgesandt wird, wie er empfangen wurde, behält sich WeberBoutiq das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen.

Umtausch oder Rückerstattung sind in folgenden Fällen NICHT möglich:

  • Falsche Größenwahl durch den Kunden, trotz vorhandener Größentabelle mit Maßen in cm.
  • Beschädigung des Produkts durch den Kunden nach der Lieferung.
  • Wenn der Kurier den Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht antrifft.
  • Wenn der Kurier die Zustellung des Pakets bestätigt hat.
  • Wenn ein Mangel nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt mit fotografischem Nachweis gemeldet wird.
  • Wenn innerhalb von 72 Stunden nicht auf die Kommunikation von WeberBoutiq bezüglich der Rückgabeanfrage geantwortet wird.

WICHTIGER HINWEIS

Unser Unternehmen legt großen Wert darauf, genaue und detaillierte Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen. Dennoch möchten wir klarstellen, dass persönliche Erwartungen oder subjektive Wahrnehmungen (z. B. Farbe, Textur, Material oder ästhetische Aspekte) keine gültigen Gründe für eine Rückgabe sind.

  • Farbabweichungen: Die Farben der Produkte können aufgrund von Monitoreinstellungen leicht von den Bildern auf der Website abweichen. Dies stellt keinen Mangel dar und ist kein gültiger Grund für eine Rückgabe oder Rückerstattung.
  • Subjektive Wahrnehmung: Unsere Größentabellen und Produktdetails sollen möglichst genaue Informationen liefern. Persönliche Erwartungen oder subjektive Wahrnehmungen sind keine gültigen Gründe für eine Rückerstattung.

1. UMTAUSCH

Wenn der erhaltene Artikel nicht der gewählten Größe entspricht, können Sie ihn gegen eine größere/kleinere Größe oder einen anderen Artikel umtauschen.

  • Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesandt werden.
  • Die Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse, werden Ihnen nach Kontaktaufnahme per E-Mail zugesandt.
  • Der Umtausch wird versendet, sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde.

Hinweis: Größenumtausche sind nicht möglich, wenn der Kunde die falsche Größe gewählt hat, obwohl die Größentabelle konsultiert wurde. Umtausche oder Rückerstattungen sind ebenfalls bei Lieferverzögerungen nicht zulässig.

Die Maße der Artikel können um 1–3 cm von der Größentabelle abweichen. Mit dem Kauf akzeptieren Sie diese mögliche Abweichung.

2. RÜCKERSTATTUNG

Um eine Rückerstattung zu erhalten:

  • Senden Sie den Artikel mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurück und teilen Sie uns diese mit, damit wir den Eingang bestätigen können.
  • Ohne Sendungsverfolgungsnummer können wir den Erhalt nicht bestätigen, und Ihr Anspruch auf Rückerstattung verfällt.

Wichtig: Die Versandkosten für Rücksendungen werden nicht von uns übernommen. Bitte wählen Sie eine kostengünstige Versandoption mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Hauptlager in Asien bearbeitet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet, sofern nicht anders angegeben.

Kontaktieren Sie den Verkäufer bei Streitigkeiten/Chargeback-Anfragen

Wenn Sie beabsichtigen, eine Streitigkeit oder eine Chargeback-Anfrage bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister einzureichen, müssen Sie zunächst den Verkäufer schriftlich kontaktieren. Sollte der Verkäufer nicht innerhalb einer angemessenen Frist antworten oder das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen, können Sie die Streitigkeit oder Chargeback-Anfrage einreichen. Dies gewährleistet eine schnelle und effiziente Lösung des Problems.